Herz AN - Menschlichkeit
"Versicherungsvertreter - ein Job, den ich nie machen könnte. Leute bequatschen, irgendwas andrehen, Hauptsache ne Unterschrift unterm Antrag - Nein, das könnte ich nicht!"
Es gibt sicher viele Berufe, die einen negativen Touch haben, aber mit Abstand den größten hat wohl die Branche in der ich seit mittlerweile über 20 Jahren tätig bin. Und natürlich hat man Zweifel an dieser Branche. Und zwar genau solang, bis einem selbst mal etwas passiert ist und man merkt, was eigentlich hinter dem Blatt Papier steht, worauf man seine Unterschrift leistete. Ich wünsche es Niemandem, dass er mal in diese Situation kommt. Ich wünsche mir auch nicht, dass unsere Branche ein besseres Ansehen bekommt. Denn es liegt nicht an der Branche, sondern es liegt an den Menschen, die diese vertreten!
Für mich waren Versicherungen immer ein graues Tuch, hinter das ich nie schauen wollte. Ich bin auch heut noch der Meinung, dass man nicht jede Versicherung braucht! Vielmehr sollte sich jeder Einzelne die Frage stellen, was ihm oder ihr das "Genick brechen" könnte und dann bedarfsgerecht einen Vertrag eingehen.
Ich persönlich spreche so mit meinen Kunden. Immer und immer wieder. Manche wünschen sich, ich würde Ihnen die Entscheidung abnehmen, aber das werde ich niemals tun! Es ist nicht mein Portemonnaie, welches die Beiträge für die Versicherung zahlt oder den Schaden begleichen muss, der selbst getragen werden muss, weil man sich gegen die Versicherung entschieden hat. Diese Verantwortung will und kann ich nicht übernehmen!
Erzählen kann ich euch alles über Versicherungen. Was geht, was nicht geht, was wie Sinn macht oder auch nicht. Verschiedene Konstellationen kann man besprechen - die Entscheidung liegt bei dir!
Warum ich all das aber schreibe, ist nicht, weil ich Jemanden überzeugen will, dass ich "so toll" bin - ich will einfach nur einmal aufzeigen, was diese Herangehensweise an Menschlichkeit bringt...
Und so war heut ein Termin mit einem Kunden, den ich schon sehr lange kenne. Er meinte zu mir: "Ich möchte einfach nur mal ein Danke aussprechen!". Natürlich blieb es nicht nur dabei, sondern wir nahmen uns beide Zeit miteinander zu reden. Wir sprachen über allgemeine Dinge, über das Leben, die Herangehensweise an dies und die Hürden, die man alle so in seinem Abschnitt auf der Erde nehmen muss. Es ging nicht eine Sekunde um Versicherungen, sondern einfach nur um Menschlichkeit.
Ich konnte nachvollziehen, wie es ihm geht. Denn auch ich habe im letzten Jahr einem Freund einfach mal eine Tüte Plätzchen auf seinen Bürotisch gestellt und danke dafür gesagt, dass er mir immer seine Lebenszeit schenkte, wenn ich Fragen zum Wohmmobil hatte. Auch ich hatte in diesem Moment einfach das Bedürfnis ihm zu zeigen, dass man an ihn denkt und das wertschätzt, was man als Mehrwert dieses Kennens hat. Und dabei kommt es keineswegs auf den Wert an, sondern auf die Geste in Form von einer Tüte Plätzchen!
Auf die Postkarte einer jahrelangen Kundin kann ich zu Weihnachten auch warten. Voll altmodisch, aber manchmal ist es genau das, was wir neu erfinden sollten! Ich freue mich schon jetzt darauf! Und auch die Plätzchentüte, die ein weiterer Termin heute übergab, ist viel mehr wert als eine Plätzchentüte es materiell gesehen ist!
Herz An - Menschlichkeit
Was ich damit sagen möchte?! ...lächelt, wenn ihr durch die Straßen geht!
Ich freue mich total, dass mir diese Menschlichkeit heut den Tag verschönert hat und sage von ganzem Herzen Danke