🏁 Wie wird man als Rennfahrer Millionär?
Ganz einfach: indem man als Milliardär anfängt. 😄
Okay, die Hook passt schon mal.
Aber eigentlich geht es um den perfekten Service von Porsche.
Bei der Porsche Experience im Rahmen des Porsche Carrera Cup am Nürburgring habe ich wieder verstanden, warum Premium-Marken wirklich Premium sind:
Es geht nicht nur um das Produkt.
Das Produkt ist ein wichtiger Teil des Ganzen. Entscheidend ist aber auch, wie eine Marke die Geschichte rund um dieses Produkt erzählt – und wie sie ihre Kunden dabei fühlen lässt.
Meine Frau und ich kamen sehr, sehr knapp am Nürburgring an. Trotzdem hat das Hospitality-Team noch einmal Zeit für uns freigeschaufelt, damit wir in Ruhe ankommen und frühstücken konnten. Anschließend wurden wir sogar individuell abgeholt.
Kein Stress. Kein genervter Blick. Einfach perfekter Service.
☕ Der Barista wusste nach zwei Kaffees, was wir bestellen – und brachte sie uns später sogar aus eigener Initiative an den Platz.
🏎️ DTM-Rennfahrer erklärten uns persönlich, wie die Fahrzeuge funktionieren und wie viel Rennsport-DNA selbst in einem Straßen-911er steckt.
Gerade wenn man selbst einen 911 Targa 4 GTS fährt, bekommen solche Gespräche noch einmal eine ganz andere Bedeutung. Man versteht, wie Erkenntnisse und Technologien aus dem Motorsport ihren Weg in die Straßenfahrzeuge finden.
All diese Gespräche, die kleinen Gesten und das gesamte Drumherum waren perfekt aufeinander abgestimmt.
Denn bei Porsche verkauft nicht nur der Verkäufer.
Wobei: Mittlerweile bin ich mit meinem Porsche-Verkäufer befreundet – und seine Kinder passen auf meine Kinder auf. 😄
Die gesamte Marke verkauft. Meine Marke verkauft!
Mit jedem Event.
Mit jeder Begegnung.
Mit jedem Detail.
Mit jedem Atemzug.
Und ganz besonders in den Momenten, in denen man glaubt, dass niemand hinsieht.
Denn es sieht immer jemand hin. Vielleicht bemerken wir es nur nicht.
Wenn du ein Meister im Verkauf werden willst, reicht es deshalb nicht, nur dein Produkt perfekt zu positionieren.
Du musst auch dich selbst und das gesamte Erlebnis rund um dein Produkt positionieren.
Genau deshalb versuche ich, meinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Ich habe mein Büro so gestaltet, wie es zu mir, meinen Kunden und unserer gemeinsamen Leidenschaft passt.
Meine Kunden sollen nicht das Gefühl haben, einfach eine Versicherungsagentur zu betreten.
Sie sollen in ein Zentrum für Leidenschaft kommen – einen Ort, an dem wir klar und transparent miteinander sprechen und ehrliche Werte kommunizieren.
Denn Premium entsteht nicht allein durch das Produkt.
Premium entsteht durch das Gefühl, das du deinen Kunden an jedem einzelnen Kontaktpunkt vermittelst. ✨
Wie wichtig ist der Service rund um dein Produkt für deine Kunden? Willst Du Qualität und Professionalität in jeder Hinsicht? Dann bist Du hier richtig.